• Chuyên đề Một số Giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng LợiChuyên đề Một số Giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi

    Trong những năm qua, Đảng và Nhà nước đã có những chính sách đầu tư, khuyến khích phát triển du lịch, đặc biệt theo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ số 92/2002/QĐ-TTg đã phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam từ năm 2001 đến năm 2010 là phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Nhờ đó, ngành du lịch nước ta đã có những bước t...

    doc79 trang | Chia sẻ: lvbuiluyen | Ngày: 12/12/2012 | Lượt xem: 5234 | Lượt tải: 3

  • Đề tài Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn du lịch Kim LiênĐề tài Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn du lịch Kim Liên

    Ngày nay du lịch đã trở thành nhu cầu phổ biến và đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp to lớn vào sự phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội của nhiều nước. Du lịch Việt Nam đã có bước đi vững chắc và đạt được nhiều thành tựu mặc dù ra đời khá muộn so với nhiều ngành kinh tế khác. Song song với sự gia tăng về lượt khách quốc tế và khách nội...

    doc82 trang | Chia sẻ: lvbuiluyen | Ngày: 12/12/2012 | Lượt xem: 2862 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISONĐề tài Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON

    từ xa xưa, ngành du lịch đã được hình thành và phát triển dựa trên cơ sớ sự phát triển của lực lượng sản xút và phân công lao động. khi lực lượng sản xuât chưa phát triển thì nhu cầu du lịch của dân cư chủ yếu được thực hiện một cách đơn lẻ do các cá nhân hoặc một số người đứng ra tổ chức để thoả mãn nhu cầu. từ thời cổ đại đã có những tài liệu nói...

    doc79 trang | Chia sẻ: lvbuiluyen | Ngày: 12/12/2012 | Lượt xem: 2224 | Lượt tải: 1

  • Đẩy mạnh hoạt động du lịch ở Việt Nam giai đoạn 2001 - 2010 Triển vọng và giải phápĐẩy mạnh hoạt động du lịch ở Việt Nam giai đoạn 2001 - 2010 Triển vọng và giải pháp

    Du lịch là sứ giả của hoà bình, hữu nghị và hợp tác giữa các quốc gia, các dân tộc. Trên thế giới, du lịch được xem là một trong những ngành kinh tế hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút được nhiều quốc gia tham gia vì những lợi ích to lớn về kinh tế – xã hội mà nó đem lại. Điều này càng thể hiện rõ hơn trước xu thế toàn cầu hoá và khu vực h...

    doc100 trang | Chia sẻ: lvbuiluyen | Ngày: 12/12/2012 | Lượt xem: 3162 | Lượt tải: 3

  • Du lịch sinh thái và Tổng quan về khu du lịch sinh thái Hồ Tiên SaDu lịch sinh thái và Tổng quan về khu du lịch sinh thái Hồ Tiên Sa

    -Du lịch sinh thái luôn gắn với nhu cầu động cơ hướng về cội nguồn và duy trì quan hệ tốt đẹp, thân thiện. -Sự phát triển của xã hội hiện đại, đặc biệt sự phát triển của công nghiệp và đô thị hoá đã kèm theo ô nhiễm về không khí, nước uống, sự quá tải thông tin, áp lực của công việc, các mối quan hệ xã hội đã tạo ra các trạng thái tâm lý căng thẳn...

    doc12 trang | Chia sẻ: lvbuiluyen | Ngày: 12/12/2012 | Lượt xem: 3945 | Lượt tải: 3

  • Đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận bàn nhà hàng Tao Li- Khách sạn Nikko Hà NộiĐề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận bàn nhà hàng Tao Li- Khách sạn Nikko Hà Nội

    Ngành kinh doanh khách sạn ở nước ta nói chung và Hà Nội nói riêng đã không còn mới mẻ từ lâu và cho đến nay “ngành công nghiệp không khói này” đã phát triển đạt đến một độ nhất định, thể hiện ở số liệu thống kê. Hiện nay Hà Nội có khoảng 420 khách sạn với 12000 phòng đạt tiêu chuẩn và nhiều cơ sở lưu trú khác. Cùng với nó là sự tăng đột biến khách...

    doc97 trang | Chia sẻ: lvbuiluyen | Ngày: 12/12/2012 | Lượt xem: 6924 | Lượt tải: 2

  • Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạnNghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

    Trong những năm qua, nhờ những thành tựu của công cuộc đổi mới kinh tế và phát triển khoa học kỹ thuật mà đời sống con người ngày càng được cải thiện và nâng cao. Do đó các nhu cầu đi du lịch với mục đích tham quan, nghỉ dưỡng, khám chữa bệnh, vui chơi giải trí, tìm hiểu văn hoá ngày càng phát triển. Ở VN, với xu thế mở cửa và hội nhập du lịch VN ...

    doc64 trang | Chia sẻ: lvbuiluyen | Ngày: 12/12/2012 | Lượt xem: 6575 | Lượt tải: 1

  • Báo cáo Thực tập khách sạn HORISONBáo cáo Thực tập khách sạn HORISON

    Hà Nội Horison hiện nay là một trong những khách sạn lớn của thành phố Hà Nội, có vị trí địa lí rất thuận lợi tại số 40 phố Cát Linh – Hà Nội. Khách sạn được xây dựng trên khu đất có diện tích sử dung trên 4000m2,nằm trên trung tâm của thủ đô.Khách sạn có bãi đỗ xe rộng rãi và an toàn , chỉ cách sân bay quốc tế Nội Bài 35 km, cách ga Hà Nội 2 km. T...

    doc34 trang | Chia sẻ: lvbuiluyen | Ngày: 12/12/2012 | Lượt xem: 14980 | Lượt tải: 6

  • Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim liênCác Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim liên

    năm 1950, thế giới mới chỉ có 25 triệu lượt khách du lịch, hiện nay đã lên đến 625 triệu tăng gấp 25 lần và dự kiến đến năm 2010 sẽ là 1,6 tỷ khách. về tài chính, 6,8 tỷ usd là số tiền khách sử dụng cho việc đi du lịch của mình vào năm 1960, năm 2000: 445 tỷ usd và dự kiến năm 2010 là 2000 tỷ. từ đó ta thấy, tốc độ tăng trưởng hàng năm là 4,3 % về ...

    doc95 trang | Chia sẻ: lvbuiluyen | Ngày: 12/12/2012 | Lượt xem: 2629 | Lượt tải: 2

  • Thực trạng kinh doanh & phương hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn GUOMAN Hà NộiThực trạng kinh doanh & phương hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn GUOMAN Hà Nội

    trong sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước hiện này ngành du lịch cso một vị trí quan trọng. nó không chỉ làm một ngành mang lại hiệu quả kinh tế cào mà còn là đòn bẩu thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển. bên cạnh đó sự phát triển của du lịch đã kích thích nỗ lực đầu tư và tạo công ăn việc làm cho xã hội. chính vì vậy, đại họi đạ...

    doc38 trang | Chia sẻ: lvbuiluyen | Ngày: 12/12/2012 | Lượt xem: 2241 | Lượt tải: 5