• Tiểu luận Thiết kế quy trình dịch vụTiểu luận Thiết kế quy trình dịch vụ

    1. Định nghĩa về dịch vụ 2. Gói dịch vụ 3. Dịch vụ đảm bảo 4. Chu trình dịch vụ 5. Liên hệ với khách hàng 6. Ma trận hệ thống dịch vụ 7. Nhân viên và dịch vụ Ngành dịch vụ hiện nay chiếm hơn 80% việc làm tại Mỹ, và quá trình sản xuất dịch vụ được áp dụng khá nhiều trong quá trình quản lý và kinh doanh nói chung. Dịch vụ cũng có ảnh hưởng ...

    pdf16 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 16/08/2014 | Lượt xem: 2381 | Lượt tải: 2

  • Bài thuyết trình Chương V: văn hoá và lãnh đạo chiến lượcBài thuyết trình Chương V: văn hoá và lãnh đạo chiến lược

    VH tổ chức: Toàn bộ giá trị VH được xây dựng trong toàn bộ quá trình hình thành DN, trở thành các giá trị, các quan niệm, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của DN chi phối suy nghĩ và hành động của mọi thành viên; tạo nên sự khác biệt giữa các DN Có thể hiểu VH chính là tính cách, cá tính của DN.  Chiến lược của DN: Là việc xác đ...

    pdf26 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 16/08/2014 | Lượt xem: 2416 | Lượt tải: 1

  • Bài thuyết trình Chương 5- thiết kế cấu trúc công ty: quyền lực và kiểm soátBài thuyết trình Chương 5- thiết kế cấu trúc công ty: quyền lực và kiểm soát

    Để đ ảm bảo mục tiêu và lợi ích của những người có liên quan, các nhà quản trị phải thường xuyên phân tích cấu trúc và cơ cấu lại tổ chức để có thể kiểm soát nguồn nhân lực và các nguồn lực khác một cách hiệu quả nhất. Sau khi nghiên cứu chương này, chúng ta có thể: 1) Giải thích tại s ao phải có môt hệ thống cấp bậc quyền lực trong tồ chức v...

    pdf32 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 16/08/2014 | Lượt xem: 2108 | Lượt tải: 0

  • Tiểu luận Sự thích nghi, sự lựa chọn chiến lược và sự thay đổiTiểu luận Sự thích nghi, sự lựa chọn chiến lược và sự thay đổi

    Quan điểm về sự thay đổi chiế n lược trong tổ chức Arie Y. Lewin, Carmen B. Weigelt, & James D. Emery Nghiên cứu về thay đổi tổ chức, như nhiều chương trong cuốn sổ tay này thể hiện, phản ánh phong phú và đa dạng quan điểm lý thuyết và phương pháp tiếp cận thực nghiệm. Trong chương này chúng tôi quay trở lại một cuộc tranh luận kiểm tra vi...

    pdf86 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 16/08/2014 | Lượt xem: 2262 | Lượt tải: 2

  • Tiểu luận Vì sao cần tái cầu trúc tổ chức để thực thi chiến lượcTiểu luận Vì sao cần tái cầu trúc tổ chức để thực thi chiến lược

    Tái cấu trúc” (Restructuring) và “Tái lập” (Re-engin eering/Recreating) được nhiều n gười hiểu một cách chung chung là quá trình thực hiện những thay đổi căn bản trong doanh n ghiệp nh ằm giúp do anh nghiệp ho ạt động hiệ u quả hơn. “Restructu ring” (thường được dịch là “tái cấu tr úc”) là quá trình tổ chức (r e-or ganize), sắp xếp lại doanh...

    pdf13 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 16/08/2014 | Lượt xem: 2316 | Lượt tải: 1

  • Bài thuyết trình Chương 4- Lựa chọn qui trình (process selection)Bài thuyết trình Chương 4- Lựa chọn qui trình (process selection)

    Lựa chọn qui trình dựa vào 2 phân loại sau: -Theo dòng sản phẩm: • Sản xuất dây chuyền (line) • Sản xuất theo lô (batch) • Sản xuất theo dự án (project) -Theo dạng đặt hàng • Sản xuất để dự trữ (make to stock –MTS) • Sản xuất theo đặt hàng (make to oder –MTO)

    pdf23 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 16/08/2014 | Lượt xem: 2255 | Lượt tải: 1

  • Tiểu luận Sứ mệnh là gì? Trình bày kết cấu bản tuyên bố sứ mệnh. Nội dung nào trong bản tuyên bố sứ mệnh là quan trọng nhất? Lấy ví dụ minh hoạTiểu luận Sứ mệnh là gì? Trình bày kết cấu bản tuyên bố sứ mệnh. Nội dung nào trong bản tuyên bố sứ mệnh là quan trọng nhất? Lấy ví dụ minh hoạ

    Cho đến nay, có rất nhiều quan điểm khác nhau về khái niệm sứ mệnh của doanh nghiệp (sứ mệnh công ty). Theo Henry M intzberg, Giáo sư về khoa học quản lý tại ĐH M cGill, Montreal, Quebec, Canada; học giả, tác giả nổi tiếng thế giới về quản trị và kinh doanh, ông quan niệm: “Một sứ mệnh cho biết chức năng cơ bản của một tổ chức tr ong xã hội ...

    pdf16 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 16/08/2014 | Lượt xem: 7514 | Lượt tải: 3

  • Tiểu luận : Mô hình chuỗi cung ứng của Starbucks CoffeeTiểu luận : Mô hình chuỗi cung ứng của Starbucks Coffee

    - Ở Mỹ, khi nhắc đến cà phê không ai không biết đến Starbucks, Starbucks Coffee là thương hiệu cà phê nổi tiếng trên toàn thế giới, có trụ sở ở Seattle, Washington, Hoa Kỳ với 17,800 quán ở 49 quốc gia, bao gồm 11,068 quán ở Hoa Kỳ, gần 1,000 ở Canada và hơn 800 ở nhật Bản và các nước Trung Quốc, Anh, Pháp - Starbucks được thành lập ở ngôi chợ Pi...

    docx10 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 16/08/2014 | Lượt xem: 5516 | Lượt tải: 5

  • Tiểu luận Lợi thế cạnh tranh của dellTiểu luận Lợi thế cạnh tranh của dell

    Michael Dell thành lập Dell vào năm 1984 khi ông còn là một sinh viên chưa tốt nghiệp tại đại học Texas. Hai thập niên sau, Dell đã phát triển thành một trong những công ty máy tính lớn nhất thế giới, với thị phần dẫn đầu trong ngành máy tính cá nhân và kinh doanh máy chủ. Trong năm tài chính 2004, năm mà hầu hết các công ty máy tính thua lỗ ...

    pdf13 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 16/08/2014 | Lượt xem: 5900 | Lượt tải: 5

  • Tiểu luận Nghiên cứu các nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ internet ADSL của các hộ gia đình tại thành phố Hồ Chí MinhTiểu luận Nghiên cứu các nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ internet ADSL của các hộ gia đình tại thành phố Hồ Chí Minh

    Trải qua chặng đường hơn 10 năm phát triển, Internet Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng và trở thành công cụ hiệu quả để thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Chính thức được cung cấp tại Việt Nam từ tháng 7-2003, dịch vụ Internet băng thông rộng hay tốc độ cao ADSL đã nhanh chóng khẳng định sự vượt trội của nó...

    pdf49 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 16/08/2014 | Lượt xem: 2402 | Lượt tải: 4